Apoio ao Cliente
Formulário Electrónico de Contacto
Encontre aqui os critérios que devem ser observados para endereçar reclamações ao Provedor do Cliente.
Critérios a serem observados
- O Banco não tenha dado resposta ao reclamante no prazo regulamentar de 20 (vinte) dias, contados a partir da data de recepção da reclamação, para reclamações que envolvam apenas uma Instituição, 30 (trinta) dias, contados a partir da data de recepção da reclamação, tratando-se de reclamações que envolvam duas ou mais Instituições estabelecidas em Angola e no prazo de 60 (sessenta) dias, a contar da recepção da reclamação no caso de reclamações que envolvam uma ou mais Instituições não estabelecidas em Angola.
- O reclamante discorde do sentido da resposta dada pelo Banco.
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