Enfoque no cliente
A Provedoria do Cliente do Banco Angolano de Investimentos, S.A. preocupa-se em saber o nível de satisfação que o Banco está a proporcionar aos seus Clientes, possibilitando a apresentação de reclamações e recursos.
As reclamações e recursos dos Clientes devem ser encarados com naturalidade e sempre bem recebidos, para análise em pormenor, por mais simples que possam aparentar.
No Gabinete do Provedor do Cliente, considera-se que o tratamento das reclamações e recursos dos clientes, deve levar o Banco Angolano de Investimentos, S.A. a melhorar ou a aperfeiçoar a sua actuação, ajudando na melhoria da reputação da instituição e no aumento do grau de satisfação dos Clientes.
