BAI - Perguntas frequentes

O que é o Cartão de Crédito Multicaixa?

É um Cartão de Crédito emitido pela EMIS, em kwanzas, para pagamento de bens e serviços em estabelecimentos comerciais e levantamentos a crédito (cash advance) nos Caixas Automáticos.

Qual o público-alvo para o Cartão de Crédito Multicaixa?

Clientes Particular e Empresa.

Que vantagens oferecem o Cartão de Crédito Multicaixa?

As vantagens do serviço são:

- Acessibilidade: Maior facilidade de acesso ao crédito de curto prazo.
- Controlo Administrativo: extracto detalhado de todas as transacções efectuadas, com data, local da
  
  compra e valor gasto;
- Cash Advance: levantamentos de dinheiro em Angola em Caixas Automáticos;
- Segurança:
  - em caso de perda ou roubo do cartão, o cliente poderá solicitar o bloqueio do cartão, através do endereço apoio.cliente@bancobai.ao
  - Linha de atendimento BAI:(924100100).
- Cash Advance: levantamentos de dinheiro em Angola em Caixas Automáticos;

Qual o prazo de decisão para atribuição do Cartão de Crédito Multicaixa?

O prazo de decisão par atribuição do cartão é de 7 (sete) dias.

O Cartão de Crédito Multicaixa pode ser utilizado como cartão de débito e crédito em simultâneo? O cliente deverá ter 2 (dois) cartões diferentes?

O Cartão de Crédito Multicaixa não pode ser utilizado como cartão de débito, o cliente deverá ter dois cartões, um de débito e outro de crédito.

Quais as condições de acesso para o Cartão de Crédito Multicaixa?

Empresas

- Cliente do Banco há pelo menos 6 (seis) meses;
- Mediante avaliação da capacidade financeira do cliente;
- Não ter quaisquer incumprimentos na CIRC nos últimos 3 (três) anos.

Particulares

- Ser Cliente do BAI há pelo menos 6 (seis) meses;
- Mediante avaliação da capacidade financeira do cliente;
- Não ter quaisquer incumprimentos na CIRC nos últimos 3 (três) anos.

Quais os documentos necessários para adesão ao Cartão de Crédito Multicaixa?

Empresas

Carta de solicitação em que menciona:
Beneficiários do cartão
Finalidade;
Montante;

Autorização prévia de débito de qualquer conta do cliente domiciliada no banco para cobertura dos custos associados aos cartões de crédito;
Certidão do registo comercial com antiguidade máxima de 3 (três) meses;
Declaração de não devedor actualizada.

Particulares

Carta de solicitação de crédito;
Fotocópia do bilhete de identidade;
Declaração de Consignação de Salário;
Fotocópia dos 2 (dois) últimos recibos de salário;
Comprovativo da morada actual (factura de água, luz ou telefone) ou Atestado de residência1;
Ficha de abertura de conta preenchida para actualização dos dados actualizado ou Declaração de

Confirmação de Morada1.

Nota1:

A declaração de confirmação da morada deve ser preenchida somente se:
a) O cliente não apresentar o comprovativo da morada actual (factura de água, luz ou telefone); ou atestado de residência ou

b) Caso a morada indicada no documento de identificação não corresponda à morada actual do cliente, devendo anexar ao processo os seguintes documentos: Cópia do documento de identificação e Comprovativo de residência do declarante;

Quais são os limites de plafond para utilização do Cartão de Crédito Multicaixa?

Limite de plafond Empresas

Até Kz 25 000 000,00 (vinte e cinco milhões de kwanzas) em função da performance da empresa no Banco nos últimos 12 (doze) meses, sendo que o limite máximo por cartão são Kz 5 000 000,00 (cinco milhões de kwanzas).

Limites de plafond Particulares

Até Kz 1 200 000,00 (um milhão e duzentos mil kwanzas) em função da capacidade de endividamento do cliente.

Nota2:

As empresas podem ter vários cartões associados à mesma conta, conforme o plafond aprovado, em função da análise de risco percebida;
Apenas podem ser emitidos cartões para assinantes das contas;
Os particulares apenas podem ter um cartão por entidade.

Quantos cartões poderá ter o cliente particular e empresa?

Cliente Particular só pode ter um cartão por entidade.

Cliente Empresa, pode ter vários cartões associados à mesma conta, sendo que:

Poderá atribuir até 5 (cinco) cartões de Kz 5 000 000,00 (cinco milhões de kwanzas); ou
Poderá atribuir 10 (dez) cartões de Kz 2 000 000,00 (dois milhões de kwanzas).

Qual a data de validade do cartão?

O cartão tem validade de 2 (dois) anos.

Que modalidades de reembolso para o Cartão de Crédito Multicaixa existem?

O cliente pode optar por pagar mensalmente, de forma automática,10%, 25%, 50%, 75% ou 100%.

Qual é a forma de prestações do reembolso?

O capital será reembolsado de acordo com o estabelecido contratualmente, com pagamento mensal sobre as utilizações efectuadas. O período que decorre entre a data que o cliente faz a utilização do cartão e a data de pagamento do extracto poderá ser de até 55 (cinquenta e cinco) dias.

Qual a periodicidade de cobrança das transacções?

A cobrança das transacções é efectuada 20 (vinte) dias após a emissão dos extractos, sendo a cobrança feita no dia 30 (trinta), independentemente se for um dia útil ou não.

Nota3 O extracto é emitido no dia 10 (dez) de cada mês.

Que custos tem o cliente com o Cartão de Crédito Multicaixa?

De acordo ao preçário em vigor.

Qual a consequência por falta de pagamento?

O não pagamento na data definida implica:

Bloqueio do cartão até à regularização da dívida;

Resolução de litígios resultados da interpretação e/ou execução do contrato em tribunal provincial.

Qual o canal de atendimento?

Balcão de domicílio de conta.

O que é o Cross Selling/venda cruzada de produto?

O Cross Selling ou venda cruzada, é disponibilizar um produto ou serviço complementar à oferta que o cliente subscreveu. O cross selling pode ser uma estratégia de vendas para proporcionar melhor experiência ao cliente.

Qual o produto a ser comercializado em formato de cross selling/venda cruzada com o cartão de crédito multicaixa?

Os produtos a serem disponibilizado para complementar o cartão de crédito Multicaixa, são:

1) Acidentes Pessoais (AP) - BAI Protege com um capital de Kz 1.000.000,00 por um premio fino anual de Kz 3 100,00.

Pela protecção de Acidentes Pessoais garante-se, até aos limites contratados, o reembolso das despesas médicas e hospitalares originadas pelo tratamento das lesões corporais sofridas pelo segurado, assim como a MORTE ou Invalidez Permanente. Seguro barato, complemento do seguro de Acidentes de Trabalho e substituto do Saúde, em caso de acidentes.

Recomenda-se este seguro para pessoas que:

i. Viajam com frequência;
ii. Possuam rendimentos incertos;
iii. Exerçam uma profissão liberal ou empresarial em nome individual.

2) Protecção Contra Assaltos (PCA) - garante o pagamento de indemnizações, em caso de acidentes resultantes exclusivamente de assalto, com coberturas base para morte ou invalidez permanente, despesas de tratamento e renovação de documentos. As coberturas complementares incluem roubo de bens pessoais, despesas de funeral e consultas de psicologia.

O seguro PCA tem 3 planos de cobertura com valores diferentes, dependendo das coberturas. O valor anual mais baixo é de 4.062,49 Kz (do plano base) e o mais alto 49.306,75 (do plano Premium, com todas as coberturas).