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Apoio ao cliente - Reclamações

A sua satisfação é a nossa principal preocupação, dê-nos a sua sugestão/reclamação sobre o que achar pertinente na sua relação com o BAI.Todos os campos solicitados exigem o seu preenchimento para uma rápida identificação do problema, sendo sugestão nossa o seu preenchimento por completo, salvaguardando o BAI a estrita confidencialidade da informação.
1. Dados do ClienteNome Completo: Documento de Identificação:
É Cliente do BAI?Número de conta: Balcão de domiciliação de conta:Telefone: Email:  2. Dados da OcorrênciaBalcão de ocorrência:É a primeira vez que sugere/reclama sobre o mesmo assunto?Se não, em que data foi: dd/mm/aaaaAssinale o motivo que o/a leva a sugerir/reclamar.

Contas:



Cartões de Débito (Multicaixa/Kamba)



Cartões de Crédito (Visa/Amex)



Mobile/SMS Banking
Internet Banking
Terminal de Pagamento (TPA)
Atendimento


Crédito/Financiamento

Aplicações de fundo

Apresente-nos uma breve descrição da ocorrênciaData dd/mm/aaaaPara o seu conforto, comodidade e garantia de resposta, caso prefira, o BAI disponibiliza canais alternativos e igualmente seguros para apresentar a sua reclamação, como sendo:E-mail : reclamacoes@bancobai.ao

Internet Banking: caso seja cliente, utilize a Caixa de Correio disponibilizada, enviando-nos uma mensagem após selecção da opção "Reclamação" no campo "Assunto".Telefone: contactos "Linha 24" (08h-17h - dias úteis) (+244) 222 693 890 | (+244) 226 420 990Agências : Preencha o formulário disponibilizado para o efeito e deposite-o na caixa de reclamações identificada, ficando com a 2ª via como comprovativo.Carta Protocolada : Faça-nos chegar a sua Carta de Sugestão/Reclamação endereçando-a para:
BAI - Direcção de Marketing e Comunicação
Avenida de Portugal, Nº 18/20 - Edifício Orquídea
Ingombotas - Luanda
 
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